Le projet « TOUR FR(I)END – Friendly Redesign of Inclusive Experiences N’ Destinations for Deaf people » (Réaménagement convivial d’expériences et de destinations inclusives pour les personnes sourdes) a pour but de valoriser l’inclusion et l’enrichissement des possibilités de carrière pour les jeunes personnes sourdes et malentendantes en développant l’utilisation de la langue des signes internationale dans le domaine du tourisme grâce à une boîte à outils « phygital » et un serious game.
Le rapport OESC de 2019 affirme que les jeunes européens de 15 à 24 ans ont des difficultés à trouver un travail (15% d’entre eux sont au chômage). D’un autre côté, le tourisme a comptabilisé 12,7 millions de salariés en 2018. Une démarche importante à prendre en compte dans le tourisme est de créer des biens et des services accessibles à tous. Cependant, peu d’efforts sont fournis en terme d’accessibilité aux personnes sourdes. En 2015, l’entreprise Statista estimait à 119 millions le nombre de personnes sourdes ou malentendantes en Europe.
Selon une étude de 2013, « Tourism activities of Deaf people » (« Les activités touristiques des personnes sourdes »), le principal obstacle auxquelles les personnes sourdes font face lorsqu’elles font du tourisme est qu’on ne leur propose pas la langue des signes. La grande majorité des personnes sourdes affirme que d’avoir la possibilité de parler en langue des signes lors d’un voyage améliorerait leur accessibilité et leur choix de destination. BLS (l’entreprise ferroviaire suisse) prévoit d’augmenter de 29% le nombre d’interprètes de la langue des signes d’ici 2024.
TOUR FR(I)END propose une méthodologie innovante grâce à une boîte à outils « phygital » et un serious game, afin de développer les compétences et l’employabilité de jeunes personnes sourdes et entendantes, ainsi que d’améliorer l’accessibilité dans le domaine du tourisme. Plus concrètement, les outputs de ce projet incluent : un guide méthodologique du projet TOUR FR(I)END, un guide d’apprentissage pour l’acquisition de compétences de base à destination des personnes travaillant dans l’industrie du tourisme (en particulier en terme de langage, dialogues, etc.), un guide d’apprentissage pour apprendre des phrases basiques en langue des signes dans le domaine du tourisme (hôtel, aéroport, agence de voyage, touriste, office de tourisme, etc.), un guide d’apprentissage pour les formateurs spécialisés dans les bases de l’industrie du tourisme, la langue des signes internationale et la création de jeux, et enfin un véritable « phygital » serious game.
Les principaux objectifs sont de :
· Promouvoir l’insertion sociale des personnes sourdes et le tourisme accessible ;
· Soutenir les personnes sourdes et entendantes de 18 à 24 ans dans le développement et l’acquisition de compétences de base et de compétences clés dans le domaine du tourisme accessible ;
· Créer une boîte à outils « phygital » innovante et un serious game qui promeut une éducation ouverte et des pratiques innovantes dans l’ère du digital ;
· Renforcer les compétences de formateurs junior, coachs, conseillers en orientation et professionnels concernés ;
· Créer une boîte à outils innovante et efficiente que les formateurs junior et les professionnels du secteur du tourisme pourront adopter dans leur travail.
Les catégories de personnes ciblées par ce projet sont : les organisations de jeunesse, les centres de formation, les centres d’innovation sociales, les organisations qui gèrent des processus de ludification (employés, chercheurs, formateurs junior, délégués à la jeunesse, et d’autres professionnels comme les institutions qui gèrent le tourisme accessible et inclusif, les groupes désavantagés, les personnes sourdes ou malentendantes, et l’éducation à l’esprit d’entreprise), les organisations de l’industrie du voyage et du tourisme, c’est-à-dire l’ensemble des entreprises qui fournissent directement des biens et des services pour faciliter les activités de travail, de plaisir, et de loisirs hors du milieu familial (cadre dans le tourisme, personnel hôtelier, agent de voyage, guide touristique, responsable des ressources humaines), et enfin les associations de sourds et les écoles de langue des signes (pour les personnes sourdes et malentendantes).
Le projet est à l’origine d’un besoin transfrontalier d’innovation dans le domaine du tourisme accessible pour les personnes sourdes. Les partenaires Les Apprimeurs (France), CIP (Chypre), Challedu (Grèce), Enjoy Italy (Italie), et LogoPsyCom (Belgique), viennent tous d’horizons différents et sont capables de créer une approche globaliste pour ce projet. Les matériaux et méthodes qui seront développés à travers ce projet, seront d’intérêt global pourront être appliqués à différents environnements.
LES PARTENAIRES
